Популярные вопросы

• Обязательно ли регистрироваться на сайте чтобы сделать заказ?

  Да, регистрация является обязательным условием оформления заказа.
  После регистрации Вы будете получать уведомления об изменении статусов Вашего заказа на электронную почту и телефон.

• Что означают статусы заказа?

  "Новый" — заказ поступил и обрабатывается.
  "Ожидание оплаты" — заказ находится в ожидании оплаты.
  "Проверка макета" — заказ находится на проверке в отделе допечатной подготовки.
  "В печать" — заказ передан в печать.
  "Послепечатная обработка" — заказ напечатан и проходит процесс постпечатной обработки.
  "Выполнен" — заказ готов к отправке на пункт выдачи. Можно получить в точке печати.
  "Доставлен на точку выдачи" — заказ доставлен на пункт выдачи готовой продукции.
  "Отправлен" — заказ отправлен; если ему присвоен идентификационный номер отправки, то вы можете отслеживать его перемещение.
  "Выдан" — заказ получен вами или вашим представителем.

• Можно ли оформить несколько позиций в одном заказе?

  Да, вы можете оформить разные позиции печати в рамках одного заказа.
  Сделать это очень просто. В корзине, после добавления одного вида печати необходимо нажать на ссылку "Продолжить покупки". Это позволит Вам заказать еще один вид фотоуслуг или другой размер фотографий. В разделе фотопечати размер фотографий можно выбрать в рамках редактора, добавляя различные размеры отпечатков на одной странице.
  После того, как вы положите в корзину всё необходимое, можно будет перейти к завершению заказа.

• Какие отделы печатают фотографии?

  Интернет-заказы направляются в менее загруженную фотолабораторию по одному из трёх адресов.

  Важно! В отделах ваш заказ не смогут увидеть до момента передачи оператором на печать.

  
  

  Адреса фотолабораторий:

  1. Ул. К. Маркса, 244, ТЦ «Леон». Максимальный размер печати — 30х90.
  2. Ул. Пушкинская, 242, около ТЦ «Сигма». Максимальный размер печати — 20х30.
  3. Ул. Клубная, 35. Максимальный размер печати — 20х30.

  Пожалуйста, следите за статусом заказа в вашем профиле, когда он будет доставлен в пункт выдачи. Готовый к получению заказ имеет статус "Доставлен на точку выдачи".

• Можно ли вносить изменения в макет после оформления заказа?

  Нет. После оформления заказа вносить изменения в макет уже нельзя.
  Именно поэтому, после того как вы внесли все необходимые изменения в шаблон и нажали кнопку "продолжить", появляется страница утверждения макета. На этой странице вы можете посмотреть эскиз макета еще раз. Обратите внимание, что мы не делаем проверку и редактирования макетов. Поэтому, как можно внимательнее проверьте свой макет. Если все данные верны и не содержат ошибок, поставьте галочку утверждения макета и продолжите оформление заказа.

• Можно ли объединить два заказа в один после их оформления?

  Нет, такой возможности нет. Два уже созданных заказа объеденить в один нельзя.

• Сколько изготавливается сувенирная продукция?
  Изготовление занимает от 2-х рабочих дней. Всё зависит от сувенирной продукции. О готовности заказа вам сообщат по смс.
• Какие отделы печатают на широкоформатном принтере?

  Отделы, печатающие на широкоформатном принтере: постеры, большие раскраски, чертежи, находятся по адресам:

  К. Маркса, 244, ТЦ "Леон". Печать пигментными чернилами. Ширина рулона бумаги: матовая – 1067 мм, 610 мм , глянцевая – 610 мм , холст – 1067 мм, 610 мм , самоклейка – 610 мм

  Пушкинская, 242, около ТЦ "Сигма". Печать пигментными чернилами. Ширина рулона бумаги: матовая, глянцевая, холст, самоклейка – 610 мм

  В этих отделах можно напечатать в течение дня.

• Как списать бонусы?

  Оплатить бонусами можно до 30 % стоимости заказа от 300 рублей. 

  При переходе к оплате, то есть уже после корзины, вы видите сумму бонусов, на которые можете рассчитывать, оплачивая заказ. На сайте вы увидите поле для галочки. В приложении показывается возможное количество бонусов к списанию.

  
  Доступное количество бонусов вы можете увидеть в Личном профиле на странице.
  
  Все условия Бонусной программы можно узнать на нашем сайте.

• Сколько хранятся готовые заказы?

  Готовые заказы хранятся 30 дней. Или можно продлить хранение по договоренности.
  Через 30 дней мы утилизируем заказ.
  Статус заказа изменится на "Выдан". Утилизированные заказы можно перезаказать, только оплатив повторно.