Популярные вопросы

• Обязательно ли регистрироваться на сайте чтобы сделать заказ?

  Да, регистрация является обязательным условием оформления заказа.
  После регистрации Вы будете получать уведомления об изменении статусов Вашего заказа на электронную почту и телефон.

• Что означают статусы заказа?

  "Новый" — заказ поступил и обрабатывается.
  "Ожидание оплаты" — заказ находится в ожидании оплаты.
  "Проверка макета" — заказ находится на проверке в отделе допечатной подготовки.
  "В печать" — заказ передан в печать.
  "Послепечатная обработка" — заказ напечатан и проходит процесс постпечатной обработки.
  "Выполнен" — заказ готов к отправке на пункт выдачи. Можно получить в точке печати.
  "Доставлен на точку выдачи" — заказ доставлен на пункт выдачи готовой продукции.
  "Отправлен" — заказ отправлен; если ему присвоен идентификационный номер отправки, то вы можете отслеживать его перемещение.
  "Выдан" — заказ получен вами или вашим представителем.

• Можно ли оформить несколько позиций в одном заказе?

  Да, вы можете оформить разные позиции печати в рамках одного заказа.
  Сделать это очень просто. В корзине, после добавления одного вида печати необходимо нажать на ссылку "Продолжить покупки". Это позволит Вам заказать еще один вид фотоуслуг или другой размер фотографий. В разделе фотопечати размер фотографий можно выбрать в рамках редактора, добавляя различные размеры отпечатков на одной странице.
  После того, как вы положите в корзину всё необходимое, можно будет перейти к завершению заказа.

• Какие отделы печатают фотографии?

  Важно! В отделах не могут увидеть ваш заказ до момента передачи оператором на печать.

  Интернет заказы направляются в менее загруженную лабораторию в любой из трёх адресов.

  Просим получать заказ со статусом "Доставлен на точку выдачи" в вашем Профиле.

  Фотолаборатории находятся по адресам:

  К. Маркса, 244, ТЦ "Леон", печатают до размера 30х90

  Пушкинская, 242, около ТЦ "Сигма", печатают до размера 20х30

  Клубная, 35, печатают до размера 20х30

• Можно ли вносить изменения в макет после оформления заказа?

  Нет. После оформления заказа вносить изменения в макет уже нельзя.
  Именно поэтому, после того как вы внесли все необходимые изменения в шаблон и нажали кнопку "продолжить", появляется страница утверждения макета. На этой странице вы можете посмотреть эскиз макета еще раз. Обратите внимание, что мы не делаем проверку и редактирования макетов. Поэтому, как можно внимательнее проверьте свой макет. Если все данные верны и не содержат ошибок, поставьте галочку утверждения макета и продолжите оформление заказа.

• Можно ли объединить два заказа в один после их оформления?

  Нет, такой возможности нет. Два уже созданных заказа объеденить в один нельзя.

• Как списать бонусы?

  Оплатить бонусами можно до 30 % стоимости заказа от 300 рублей. 

  При переходе к оплате, то есть уже после корзины, вы видите сумму бонусов, на которые можете рассчитывать, оплачивая заказ. На сайте вы увидите поле для галочки. В приложении показывается возможное количество бонусов к списанию.

  
  Доступное количество бонусов вы можете увидеть в Личном профиле на странице.
  
  Все условия Бонусной программы можно узнать на нашем сайте.